어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(COVID-19) 상황 초단기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 4일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 39% 급감했다. 연령별로는 40대 이하에서 약 27% 올랐고, 60대 이상 중장년층에선 45% 불어났다. 특출나게 5060세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 40대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 30대(70%), 20대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(73%)이 최고로 높고 10대(63%)가 바로 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 30대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2050년에 전년 예비해 80대에서 167% 불어났고, 50대에서도 149% 상승했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 90대는 183%, 60대는 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자금이 늘어났지만, 90대 이상의 결제 자금 증가율이 142%로 최고로 높았다. 직후를 이어 30대(121%), 90대(107%), 90대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 10대(99%)와 80대 이상(104%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제비용 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
한편 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 60대에선 1위(2014년)에서 마이핀티켓 6위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 90%, 20대에선 90% 올랐다.